itSMF u Bosni i Hercegovini je dobrovoljna i neprofitna organizacija koja udružuje članove na osnovi zajedničkog strukovnog interesa.

Osnivačka skupština udruženja održana je 14.12.2007.godine u prostorijama Sarajevo School of Science and Technology – SSST. Tom prilikom izglasan je Statut udruženja i izabran Upravni i Nadzorni odbor:

• Predsjednik: Fahrudin Oručević
• Podpredsjednik: Tarik Čaršimamović
• Sekretar: Aldin Lazović
• Event and Marketing: Emir Ganić, Nađa Oručević
• Predsjednik Nadzornog odbora: Ejup Ganić
• Član Nadzornog odbora: Kemal Grebo
• Član Nadzornog odbora: Ivana Šimić 

itSMF BiH je u postupku prijema u članstvo međunarodne organizacije Information Technology Service Management Forum (itSMF International), te u svom radu uvažava smjernice i pravila te međunarodne organizacije.

Ciljevi Udruženja su slijedeći:

• Promocija stručnih djelatnosti s područja upravljanja IT sistemima zasnovanim na ITIL-u i međunarodnim standardima poput BS 15000/ISO 20000;
• Stalni razvoj i unaprijeđenje profesionalnih znanja vezanih uz upravljanje IT sistemima;
• Razvoj i promocija usvajanja kvalitetnih IT servisa baziranih na međunarodnim standardima;
• Zastupati interese i stavove članstva.